Cel szkolenia:

Poszerzenie wiedzy uczestników na temat zjawiska mobbingu oraz nabycie umiejętności konstruktywnego zachowania w  sytuacji bezpośredniego kontaktu z problemem.

Program szkolenia:

1.    Mobbing – co to jest? Definicja, jej interpretacja i skutki
2.    Mobbing a kodeks pracy – podstawowe regulacje prawne
3.    Jak rozpoznać mobbing.

  • cechy mobbingu
  • mobbing bezpośredni i pośredni
  • mobbing bierny i czynny

4.    Cele zachowań mobbingowych
5.    Mobbing wg Leymana

  • typy
  • fazy
  • przyczyny
  • skutki  - dla jednostki i oganizacji

6.    Taktyki mobbingowe

  • taktyka upokorzenia
  • taktyka zastraszenia
  • taktyka pomniejszenia kompetencji
  • taktyka izolacji
  • inne – wybrane przykłady

7.    Mobbing a dyskryminacja – podobieństwa, różnice
8.    Mobber – kto to taki?

  • profil mobbera
  • odpowiedzialność mobbera

9.    Ofiara mobbingu – kto to taki?

  • jak nie prowokować mobbingu
  • jak nie stawać się ofiarą mobbingu
  • profil mobbowanego

10.    Zespół pracowniczy a mobbing

  • mobbbing w relacjach poziomych i pionowych
  • reguły współpracy w świetle oceny pracownika i egzekwowania wymagań
  • normy grupowe a eskalacja konfliktów

11.    Mobbing a stres

12.    Konflikt w pracy

  • konflikt – co to jest? Przyczyny.
  • skutki konfliktów dla kjednostki I organizacji
  • metody skutecznego rozwiazywania konfliktów
  • wykorzystywanie dobrej diagnozy w procesie tworzenia nowych, konstruktywnych rozwiązań i standardów dobrej współpracy

13.    Konflikt a mobbing

  • konflikt – przyczyna mobbingu
  • konflikt – efekt mobbingu
  • konflikt a mobbing – podobieństwa i różnice. Jak jedno odróżnić od  drugiego?

14.    Przkłady zachowań mobbingowych
15.    Jak przeciwdziałać mobbingowi?
16.    Dokąd po pomoc?
17.    Odszkodowanie i zadośćuczynienie za mobbing. Problem świadków
18.    Mediacje, negocjacje, superwizje, informacja zwrotna i coaching a mobbing